Η ΟΕΒΕΚ απέστειλε προς την Διεύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιών Π.Ε. Καβάλας την παρακάτω επιστολή: 

Αξιότιμε κ. Διευθυντά,

Η Ομοσπονδία Επαγγελματιών Εμπόρων και Βιοτεχνών Νομού Καβάλας, εκπροσωπώντας τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες της περιοχής μας, επιθυμεί να θέσει υπόψη σας ένα ζήτημα που αφορά την απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών.

Τα τελευταία χρόνια η Δημόσια Διοίκηση έχει πραγματοποιήσει σημαντικά βήματα προς τον εκσυγχρονισμό, την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών και τη διαλειτουργικότητα των πληροφοριακών συστημάτων των δημόσιων φορέων, με στόχο τη μείωση της γραφειοκρατίας, την εξοικονόμηση χρόνου και την αποφυγή της άσκοπης ταλαιπωρίας των συναλλασσομένων.

Στο πλαίσιο αυτό, θεωρούμε ότι η υποχρέωση προσκόμισης βεβαίωσης μη οφειλής τελών κυκλοφορίας κατά τη διαδικασία μεταβίβασης οχημάτων αποτελεί μία διαδικαστική απαίτηση που θα πρέπει να επανεξεταστεί.

Είναι χαρακτηριστικό ότι σε άλλες διοικητικές διαδικασίες, όπως αυτές που διεκπεραιώνονται μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ), όταν δεν υφίστανται οφειλές τελών κυκλοφορίας, οι πολίτες δεν καλούνται να προσκομίσουν σχετική βεβαίωση, καθώς ο απαιτούμενος έλεγχος πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω των διαθέσιμων πληροφοριακών συστημάτων.

Με γνώμονα τις αρχές της χρηστής διοίκησης, της ψηφιακής διακυβέρνησης, της αναλογικότητας και της μείωσης των διοικητικών βαρών, θεωρούμε ότι αντίστοιχη πρακτική θα πρέπει να εφαρμοστεί και στις διαδικασίες μεταβίβασης οχημάτων που διενεργούνται από τις Διευθύνσεις Μεταφορών, είτε μέσω αξιοποίησης υφιστάμενων διαλειτουργικοτήτων είτε μέσω ανάπτυξης των αναγκαίων τεχνικών διασυνδέσεων με τις αρμόδιες υπηρεσίες της ΑΑΔΕ.

Η κατάργηση της υποχρέωσης προσκόμισης της σχετικής βεβαίωσης, στις περιπτώσεις όπου η πληροφορία μπορεί να επιβεβαιώνεται ηλεκτρονικά από τη Διοίκηση, θα συμβάλει ουσιαστικά:

• στη μείωση της γραφειοκρατίας,
• στην ταχύτερη ολοκλήρωση των μεταβιβάσεων,
• στην εξοικονόμηση χρόνου για πολίτες και υπαλλήλους
• και στην περαιτέρω ενίσχυση της ψηφιακής λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης

Για τους λόγους αυτούς, σας καλούμε να εξετάσετε τη δυνατότητα εφαρμογής της ανωτέρω πρακτικής από την υπηρεσία σας ή εφόσον απαιτείται σχετική κεντρική ρύθμιση, να διαβιβάσετε το αίτημα αυτό στο αρμόδιο Υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών, προκειμένου να προωθηθούν οι αναγκαίες νομοθετικές ή διοικητικές παρεμβάσεις.

Η Ομοσπονδία μας παραμένει στη διάθεσή σας για κάθε συνεργασία που θα συμβάλει στον εκσυγχρονισμό των διοικητικών διαδικασιών και στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Με εκτίμηση,

Για την Ομοσπονδία Επαγγελματιών Εμπόρων και Βιοτεχνών Νομού Καβάλας

  Ο Πρόεδρος                                                                                   Ο Γενικός Γραμματέας

Χατζηχρήστος Θεόδωρος                                                                   Κωνσταντινίδης Παναγιώτης

Η ΟΕΒΕΚ απέστειλε προς τον Αντιδήμαρχο Διοικητικής Αναδιάρθρωσης & Οργάνωσης & Δημοτικής Αστυνομίας Δ. Καβάλας, Βασίλη Λεμονίδη, την παρακάτω επιστολή:

Αξιότιμε κύριε Αντιδήμαρχε,

Η Ομοσπονδία Επαγγελματιών Εμπόρων και Βιοτεχνών Νομού Καβάλας, στο πλαίσιο της διαρκούς προσπάθειάς της για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών και τη μείωση των διοικητικών βαρών, επιθυμεί να θέσει υπόψη σας ένα ζήτημα που αφορά τον τρόπο πρωτοκόλλησης των αιτήσεων που υποβάλλονται στις υπηρεσίες του Δήμου Καβάλας.

Σήμερα, όταν ένας πολίτης προσέρχεται σε κάποια υπηρεσία του Δήμου προκειμένου να υποβάλει αίτηση, ενημερώνεται ότι πρέπει προηγουμένως να μεταβεί στο Γραφείο Πρωτοκόλλου για να λάβει αριθμό πρωτοκόλλου και στη συνέχεια η αίτηση διαβιβάζεται από το Γραφείο Πρωτοκόλλου στην αρμόδια υπηρεσία. Σε αρκετές περιπτώσεις, μάλιστα, το Γραφείο Πρωτοκόλλου και η υπηρεσία στην οποία απευθύνεται η αίτηση στεγάζονται σε διαφορετικά δημοτικά κτίρια.

Η διαδικασία αυτή συνεπάγεται:

• άσκοπη ταλαιπωρία και απώλεια χρόνου για τους πολίτες, οι οποίοι υποχρεώνονται να μετακινούνται μεταξύ διαφορετικών υπηρεσιών,
• καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση και στην έναρξη επεξεργασίας των αιτημάτων,
• απασχόληση υπαλλήλων με αποκλειστικό αντικείμενο τη φυσική μεταφορά εγγράφων μεταξύ δημοτικών κτιρίων,
• πρόσθετο λειτουργικό κόστος για τον Δήμο,
• καθώς και περιττό κίνδυνο απώλειας, φθοράς ή καθυστέρησης των εγγράφων κατά τη φυσική διακίνησή τους.

Σε μια εποχή κατά την οποία η Δημόσια Διοίκηση επενδύει στον ψηφιακό μετασχηματισμό, στη διαλειτουργικότητα των πληροφοριακών συστημάτων και στην απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών, θεωρούμε ότι η συγκεκριμένη πρακτική δεν ανταποκρίνεται πλέον στις σύγχρονες απαιτήσεις αποτελεσματικής διοίκησης.

Για τον λόγο αυτό προτείνουμε να εξεταστεί η δυνατότητα κάθε υπηρεσία του Δήμου που παραλαμβάνει αίτηση πολίτη να έχει τη δυνατότητα άμεσης καταχώρισής της στο ηλεκτρονικό σύστημα πρωτοκόλλου και απόδοσης αριθμού πρωτοκόλλου κατά τη στιγμή της παραλαβής της. Με τον τρόπο αυτό, ο πολίτης θα εξυπηρετείται σε ένα μόνο σημείο, χωρίς πρόσθετες μετακινήσεις, ενώ η αίτηση θα παραμένει από την πρώτη στιγμή στην αρμόδια υπηρεσία που θα τη διαχειριστεί.

Η εφαρμογή μιας τέτοιας διαδικασίας αναμένεται να επιφέρει σημαντικά οφέλη, όπως:

• ουσιαστική αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πολιτών,
• εξοικονόμηση πολύτιμου χρόνου τόσο για τους πολίτες όσο και για τους δημοτικούς υπαλλήλους,
• περιορισμό της ανάγκης φυσικής διακίνησης εγγράφων μεταξύ διαφορετικών κτιρίων,
• μείωση του λειτουργικού κόστους της διοίκησης,
• ενίσχυση της ασφάλειας των εγγράφων και της ιχνηλασιμότητας της διακίνησής τους,
• καλύτερη αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού του Δήμου σε εργασίες ουσιαστικής διοικητικής υποστήριξης αντί της μεταφοράς εγγράφων,
• εναρμόνιση της λειτουργίας του Δήμου με τις αρχές της ψηφιακής διακυβέρνησης και της σύγχρονης δημόσιας διοίκησης.

Πιστεύουμε ότι η υλοποίηση της παραπάνω πρότασης δεν απαιτεί κατ’ ανάγκη σημαντικούς οικονομικούς πόρους, αλλά κυρίως οργανωτικές παρεμβάσεις και αξιοποίηση των δυνατοτήτων που ήδη παρέχουν τα σύγχρονα ηλεκτρονικά συστήματα διαχείρισης εγγράφων και ηλεκτρονικού πρωτοκόλλου.

Η Ομοσπονδία μας είναι βέβαιη ότι συμμερίζεστε την ανάγκη συνεχούς βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις και ευελπιστούμε ότι η πρότασή μας θα εξεταστεί με ιδιαίτερο ενδιαφέρον.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για κάθε συνεργασία ή ανταλλαγή απόψεων που θα συμβάλει στον περαιτέρω εκσυγχρονισμό της λειτουργίας του Δήμου Καβάλας.

Με εκτίμηση,

Για την Ομοσπονδία Επαγγελματιών Εμπόρων και Βιοτεχνών Νομού Καβάλας

  Ο Πρόεδρος                                                                                   Ο Γενικός Γραμματέας

Χατζηχρήστος Θεόδωρος                                                                   Κωνσταντινίδης Παναγιώτης